Qualitätsmanagement

Maßnahmen zur Qualitätssicherung

 

      nach 6. Sitzung: Erst-Beurteilung durch die Teilnehmer und Besprechung der

        Auswertungsergebnisse mit dem Auftraggeber sowie der Lehrpersonen mit den

       Teilnehmern

      danach alle 25 Sitzungen Zwischenbeurteilungen bzw. zum Abschluss der Trainings

       End-Beurteilungen durch die Teilnehmer

      monatliche Auswertung der Unterrichtsberichte und deren Weiterreichung an die

        Auftraggeber

      regelmäßige Feedbacks und CEF-Bewertungen durch unsere Lehrpersonen

 

Mit diesen Maßnahmen zur Qualitätssicherung möchten wir zu Beginn der Schulungen etwaige Fehlentwicklungen direkt erkennen und so rechtzeitig korrigieren können. Im Weiteren hat jeder Teilnehmer in diesen Beurteilungsbögen die Möglichkeit, persönliche Anregungen zu geben, die wir von Fall zu Fall berücksichtigen.

Die Befragungen zu allen etwa 25 weiteren Sitzungen dienen dazu, neben der nachträglichen Beurteilung auch Anregungen und die Wünsche der Teilnehmer für die Fortführung der Trainings zu erhalten.

 

 

Ergebnisse der Befragungen für die Jahre 2002 bis 2015

 

Wir möchten Ihnen die Ergebnisse aus 3.991 Erst-Befragungen und aus 9.990 Folgebefragungen für die Jahre 2002 - 15 vorstellen. Die Zahlen zu den "Schulnoten" sind als prozentuale Verteilung angegeben. Die "Durchschnittsnote" ist als Schulnote geschrieben.

Erst-Befragungen
Anzahl: 3.991
sehr gut
- 1 -
gut
- 2 -
befriedigend
- 3 -
ausreichend
- 4 -
mangelhaft
- 5 -
Durchschnittsnote
.
Kurskonzept 28,461,39,21,1-1,83
Unterrichtsmaterial22,065,910,41,7-1,92
Leistungen der Lehrpersonen42,649,66,81,0-1,62
Gesamtbeurteilung*30,859,58,71,2-1,80

* Die Gesamtbeurteilung ist kein Mittelwert der drei vorhergehenden Einzelkriterien sondern eine getrennte Fragestellung, die so noch einmal zur Verifizierung der Aussagen zu den Einzelkriterien dienen soll.

Zwischen- und Abschluss-
Befragungen
Anzahl: 9.990
sehr gut
- 1 -
gut
- 2 -
befriedigend
- 3 -
ausreichend
- 4 -
mangelhaft
- 5 -
Durchschnittsnote
.
Kurskonzept33,857,87,41,0-1,76
Unterrichtsmaterial28,962,67,41,1-1,81
Leistungen der Lehrpersonen47,445,66,10,9-1,61
Gesamtbeurteilung*35,856,66,80,8-1,73

Diese Ergebnisse sind insgesamt sehr erfreulich. Erwähnenswert ist die Verbesserung der Ergebnisse von den Erst-Befragungen zu den Zwischen- und Abschlussbefragungen.

Diese Entwicklung führen wir auf die Auswertungen und die allseitige Diskussion der Erst-Befragungen wie auch der Zwischen-Befragungen zurück, die offensichtlich zu einer stetigen Optimierung der Trainings führen.

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